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  • 危机即使转机

    发布:长沙ios培训      来源:达内新闻      时间:2016-01-26

  • 当一件做的还不够让大多数人认可的时候,那么说明这件事还有改进是不是呢?长沙ios培训小编就此来和小伙伴们讲讲危机与转机。

    从方法论与初衷而言,终端用户满意度研究,可获取用户对终端上市销售后的服务反馈;终端用户NPS推荐意愿研究,则可以了解用户对终端产品愿意推荐关键因素和贬损者不推荐原因,对未来产品设计有极大的参考价值。这里并 想罗列报告的结论,而是想谈谈一些发现带来的感触。

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    有人说用户难伺候,需求千奇百怪,最好是千元价格享受3000+元的体验;有人说用户是傻瓜,哪懂什么是好的体验。

    确实,用户很难给出创新性需求,因为创新性需求往往是少数引领者先行先试,进而教育更多消费者,但用户可以告诉你他们哪里用起来不爽,是哪些点让他们不愿意把所用的手机推荐给亲朋好友。

    长沙ios培训小编再想,如果说每一个厂商在用户心中都有一个信用账户,年底了做个总结很有必要,一年之中推出的每一款产品是在增加粘性、提高品牌力,还是在透支品牌力考验用户的忍耐度,直至被忍无可忍后抛弃?

    去挖掘那些抛弃自己更换品牌的用户的吐槽点才是厂家应该重点研究的目标,而不是听取锦上添花的赞歌。

    用户需求,哪里有不满,哪里就有机会

    用户在挑剔的时候,或许对于改进来说就是一个机会,长沙ios培训建议小伙伴们以后不言担心自己设计的程序被吐槽,用户有要求的时候,说明你还有提高的地方不是吗?

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